ביטולים והחזרות

מתי אפשר לבטל

• תוך 14 ימים מיום קבלת היצירה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם. אפשר לבטל גם לפני שהיצירה נמסרה.
• אזרח/ית ותיק/ה (מגיל 65), אדם עם מוגבלות או עולה חדש/ה (עד 5 שנים מיום העלייה), שההתקשרות עמם כללה שיחה עם העוסק: עד 4 חודשים, בתנאים שבחוק.

איך מבטלים

הודעת ביטול אפשר למסור בכל אחת מהדרכים האלה, וכל הודעה מתועדת ומקבלת אישור:

• בטופס המקוון בדף ביטול עסקה – מספיקים שם מלא ומספר תעודת זהות, או מספר ההזמנה;
• בטלפון: 054-452-5462 (מחו״ל: +972-54-452-5462);
• בדואר רשום: בנימיני אהרון 4, דירה 31, תל אביב 6745904.

דמי ביטול

בביטול שאינו בשל פגם, אי-התאמה לתיאור או אי-אספקה, ייתכנו דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. בביטול בשל פגם או אי-התאמה אין דמי ביטול.

החזר כספי

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי לא יאוחר מ-14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול. אם התשלום בוצע בדולרים, ההחזר יהיה בדולרים.

החזרת היצירה

אם היצירה כבר נמסרה, נשלח הוראות החזרה. יש להחזיר אותה באריזה מגינה, במשלוח עם מעקב, לכתובת: בנימיני אהרון 4, דירה 31, תל אביב 6745904. אפשר לתאם החזרה בתיאום טלפוני.

חריגים

החוק מחריג סוגים מסוימים של עסקאות מזכות הביטול (סעיף 14ג(ד) לחוק), בכפוף לסייגים שבו (לרבות סעיף 2(ב2)). היצירות המקוריות שבאתר אינן נכללות בחריגים אלה.

ביטול עסקה